こちらでは、漆塗り商品に関して、よくお寄せいただくご質問と、その回答を掲載しております。
こちらに掲載されている内容以外にも、ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.名入れは可能でしょうか？
A.記念品や贈答品に於きまして名入れのサービスを承っております。
名入れ不可のモノもございますが、大半のモノが可能となりますのでご活用下さいませ。
ご要望の場合は、ご注文の前にお電話やメールにて担当者にお問合せ下さいませ。
その他、お客様特別のオリジナル漆器、またオリジナルな制作物にも出来る限り対応させて頂きます。
お電話、又はメールなどで一度お問合せ下さいませ。
Q.注文内容を変更したいのですが．．．
A.商品を未出荷の場合につきまして、別途ご連絡頂きましたら、できるかぎり対応させて頂きます。
但し、名入れなど特別な場合は、ご注文の変更・キャンセルをお受けできない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q.ホームページに掲載している商品以外にも、商品の取り扱いはありますか？
A.ホームページでは、祖父江ジャパンの各ジャンル別お勧め商品を中心にご紹介しておりますが、もちろんそれ以外にも、多くの漆器製品を取り扱っております。
掲載している商品以外でご要望がございましたら、お電話やメールにてお気軽にお問合せ下さいませ。
当社ショッピングサイト「フリスト」もご参考くださいませ。
Q.海外の方への贈り物にしたいのですが、漆器類は喜ばれるでしょうか？
A.漆器は、英語で「japan」という単語があてられるくらい、日本特有の工芸品として認知され、海外のお客様への贈り物として非常に喜ばれています。
当店では、漆器のお手入れ法を書いた、簡単な「英語のしおり」をご用意しておりますので、海外のお客様への贈り物には予めご用命下さいませ。
また、海外への配送に備えて、通常より商品の包装を厳重にすることも可能ですので、ご注文の際、担当者にご要望をお伝え下さいませ。
Q.実際に商品を見て、購入を検討したいのですが、店舗でも購入可能でしょうか？
A.当社の名古屋本社、及び東京支店では、館内にショールームを設けており、商品の販売はもちろん、様々なイベントを随時催しております。
新着情報をご確認頂き、どうぞお気軽にお越し下さいませ。
（アクセスは、「会社概要」または「祖父江ISM」をご覧下さい。）
また、全国各地の百貨店でも祖父江ジャパンの商品をご購入頂けます。
Q.贈り物用（ギフト用）にラッピングをしていただきたいのですが
A.祖父江では、贈答用ギフトラッピングの無料サービスを行っております。
通常の包装紙の他、お祝い用の包装紙もご用意致しております。
また、贈答用のラッピングだけでなく、冠婚葬祭や各種の慶事にお使いいただける、熨斗紙の無料サービスも実施しております。
祖父江ジャパンの商品をお贈りいただく際は、ぜひギフトラッピングサービスをご用命くださいませ。
Q.海外に持って行きたいので、包装を厳重にしたいのですが．．．
A.ご注文の際、担当者にその旨をお伝えくださいませ。
通常包装した後、エアクッションなどで２重に包装させて頂きます。
Q.海外のお届け先でも、配送を行ってもらえますか？
A.もちろん、お受け致しております。
その場合、送料は実費となりますので予めご了承下さいませ。
Q.急いでいるのですが、納品までどれくらいかかりますか？
A.祖父江ジャパンでは、ご注文頂いた商品の在庫がある場合には、ご注文当日か翌日には発送するよう努めております。
また、お急ぎの場合は、ご注文時担当者に、到着希望日をお伝え頂ければ、折り返しその期日までに納品可能かどうかをご連絡させて頂きますので、ご安心下さい。
ただし、お客様からご入金確認後の発送とさせて頂いているため、確認に少々時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
（当社ショッピングサイト「フリスト」取扱商品に関しましては、クレジットカード決済や 代金引換サービス（手数料無料）をご利用頂けます。）
Q.商品の到着日や時間を指定できますか？
A.ご注文時に、納品希望日、希望時間をご指定下さいませ。 宅配の日時指定にて発送致します。
ただし、商品の在庫がない場合、特殊加工、工程を要する場合など、ご要望の日時にお応えできない場合がございます。
その場合は、予めご連絡させて頂きますのでご了承下さいませ。
Q.銀行振り込みでの決済は可能ですか？
A.はい。可能です。
「祖父江ジャパン」ホームページでの商品のお支払いには「銀行振り込み」をご利用ください。
尚、（当社ショッピングサイト「フリスト」取扱商品に関しましては、クレジットカード決済や 代金引換サービス（手数料無料）をご利用頂けます。）
Q.結婚の引き出物の金額は、大体いくら位が相場ですか？
A.お客様によってもちろん金額は異なるのですが、気になるところですね。
当社の今までの経験からすると、３０００円～５０００円というのが一般的なようです。
Q.結婚の引き出物にふさわしいもの、ふさわしくないもの、というのはありますか？
A.昔から、「割れもの」や「切れるもの」、また２つに分かれるので「偶数個のもの」は、縁起がよくないと考えられ、避けられていたようですが、最近は、そういうことも少なくなっているようです。
引き出物を選ぶポイントは下記をご参考にしてください。
１．受け取るお客様が持って帰ることを考えて、あまりにかさ張るものは大変です。
但し、「見栄え」のことを考えると、あまりに小さいものは避けられるようです。
２．同じように、あまりに「重いモノ」も避けられた方がいいでしょう。
３．お慶びの席のモノなので、華やかで高級感のあるものが好まれるようです。
４．受け取るお客様が、日ごろからお使い頂けるようなものが喜ばれるでしょう。
５．ある程度、幅広い年齢層に好まれるものの方が良いでしょう。
６．新郎新婦の想いが伝わるようなモノをおすすめ致します。
Q.引出物の品に、名入れをしてもらえますか？
A.選ばれる商品にもよりますが、基本的には名入れは可能です。
以前は、新郎新婦のお名前を入れることもありましたが、最近は逆に、引き出物を受け取る方のお名前を、ひとつずつ商品に入れて贈られる場合が多いようです。
これは事前に出席数が把握できるイベント（ex：披露宴）ならではの心のこもった贈り物となりますし、評判も非常に良いようです。
祖父江ジャパンでは、このような名入れの他、オリジナル商品のご要望にもできる限り対応させて頂きますので、是非ご相談下さいませ。
Q.普通、皆さんに同じ引出物を渡されるものですか？
A.これもお客様次第ですが、一般的には同じものにされる方が多いです。
ただ、上司の方や親戚の方、またご夫婦で招待されている方には他の方と違った引き出物をお渡しする場合もございます。
引き出物を変えられる場合でも、大きさは同じようなものの方が好まれます。
Q.引き出物の場合、商品の体裁はどのようになりますか？
A.弊社の商品をご購入頂いた場合、熨斗紙は弊社にて無料でご用意させて頂きます。
引き出物の場合、結び切りの熨斗紙に、上に「寿」、下にご両家の姓を入れるのが一般的。
もちろん弊社にてご準備いたします 。
また、紙袋が必要な場合は、ご相談頂きましたら、ご用意させて頂きます。
→熨斗、ラッピングサービスについて
Q.ご結婚の内祝い（お返し）の相場はどのくらいですか？
A.大体、頂いたお祝いの１／２程度にされているお客様が多いようです。
ただ、地域によってそのあたりの相場感は違っていたりもするようなので、気になる場合は、ご両親や年長の方にお聞きになった方が良いかもしれません。
Q.結婚の内祝い（お返し）の場合、熨斗の記名はどうすれば良いですか？
A.ご結婚祝いの内祝いの場合、やはり結び切りの熨斗紙に、上は「内祝」、下には新郎新婦の名前を連名で入れられる場合が最近は多いです。
但し、ご両親の関係でお祝いを頂いた場合は、その家の姓を入れられることもあります。
特に新婦側は、新郎側の姓にすると、内祝を頂いた方がピンとこない場合もあり、旧姓を入れられる場合も多いです。そのあたりご不明な点ございましたら、ご注文の際お気軽にお問合せ下さい。
Q.結婚のお祝いの品として、どんなものがお勧めですか？
A.ご結婚のお祝いの品は、金額やアイテムなど、非常にさまざまですが、次のようなことをお考えになって、選ばれたらいかがでしょうか？
１．２つでペアになっている品
２．すぐに日常で使って頂けるような品
３．新居での集まりなどで使ってもらえる品
４．新婚生活にふさわしい、ハートの形など少し遊び心のある品
５．シンプルで、末永く使って頂ける品
６．何より、新郎新婦のことを想って選んだ品
祖父江ジャパンでは、ご結婚のお祝いにおすすめ商品のページもございます。
ご覧下さいませ。
Q.漆器の洗い方で気をつける事はありますか？
A.漆器は水だけで洗っても汚れは取れやすく、水切れも良い物です。普通の食器と同じように、合成洗剤やソフトスポンジ（ハード部分での使用はしないでください）を使って洗って頂いて構いません。
長く使って頂くには、スチールたわし等の硬い素材で洗われたり、陶磁器や金属食器と一緒にされると、こすれたりぶつけたりして、へこみや傷ができますので、漆器だけは別に洗われたほうが良いでしょう。又、洗った後ふきんで水気を拭き取ってもらうと、水滴の跡が残らず、気持ち良く使って頂けます。
また、食事の後すぐに洗って頂ければ、、ごはんなどもこびりつくことなく、水だけで汚れが簡単に落ちます。
つけ置き洗いも大丈夫ですが、長時間（一晩中など）のつけ置きはお避け下さい。
Q.食器乾燥機・食器洗浄機・電子レンジは使えますか？
A.食器乾燥機・食器洗浄機・電子レンジは急激な温度変化を伴うため、漆器の塗りや木地に影響がでるおそれがありますので、ご利用は避けてください。
最近では、それぞれに対応できる漆製品も販売されております。詳しくは、弊社担当者までご確認ください。
Q.保管の仕方を教えてください。
A.毎日使う漆器は、そのまま重ねて食器棚の等の直射日光の当たらない場所に置いて下さい。
ただ、陶磁器や金属などの食器とは重ねないようにしてください。
時々使う漆器は、薄い布や柔らかい紙で包み、箱に入れ、冷暖房や直射日光の当たらな場所に保管して下さい。
Q.漆器の匂いが気になるのですが・・・
A.漆・合成塗料には元々特有の匂いがございます。
塗り上がってから時間の経っていない漆は、まれにまだ乾燥が充分ではない場合もあり、匂いがする事があります。
お使いになる前に、ぬるま湯と洗剤でよく洗って下さい。
毎日使って、水や空気に触れていくことで自然に抜けていきます。または、直射日光の当たらない風通しの良い場所で１～２週間置いておくと良いでしょう。
Q.油ものを盛っても大丈夫ですか？
A.油ものを盛っても問題はありません。また、ひどい油汚れの場合は台所洗剤で洗っても構いません。
Q.冷蔵庫に入れても良いですか？
A.長期保存用の器ではないですが、木粉と樹脂の成型品・樹脂製品の素材でできた漆製品は冷蔵庫でのご使用は問題ございません。
冷蔵庫の中は、極端に乾燥しますので、木製の漆製品は反る可能性がございます。
